frensis

Ноутбук HP ProBook 4520s WD848EA#ACB. 1,5 месяца с момента покупки. Пользуюсь беспроводной мышью. Недавно заметила что сенсорная панель не полноценно реагирует на прикосновения. До этого работала исправно. Реагирует на: движение, на правую кнопку под тачпэдом. НЕ реагирует на: клики и на левую кнопку.

Le}{a

переустановить драйвера, если не поможет, то сдать по гарантии

frensis

все так серьезно??! я думала может какие то настройки.. или слышала что надо кнопки нажать из серии F

Georg

нет, в данном случае - это неисправность. Несите в сервис, даже если заработает, не тяните- срок гарантии - идет, а потом поздно будет, на HP запчасти дорогие.

frensis

хотите сказать что если даже заработает все равно нужно вернуть его?
или его отремонтируют там?
а где гарантия что с каждым взятым там ноутом что-то неисправно будет?
а я ведь все закачала туда все программы установили и драйвера и все наладили, это было сложно. я не хочу опять этим заниматься=(((

Eli

вы можете быть увереной что если взяв 2компьютера в одной фирме вы получаете идеальные устройства?
не кто не даст такое гарантии ( брак везде может быть, и потому и есть мастерские которые от компании по гарантии работают и чинят. ( или вы о том что бы вам новый ноут давали каждый раз?)

надо не возвращать, а отдать на проверку и починку( или то что скажут вам там). и после забрать.

это не трогается .. но все равно сделайте бекап ваших файлов.. перед тем что бы отнести.

Georg

а вам его никто менять не будет - замена будет только в одном случае, если в течении года ваш ноутбук будет находится в сервисе более 30ти дней - в этом случае по закону он подлежит замене на равнозначный либо такой же.

установка драйверов, в данном случае, вам не поможет, это проблема железа. Несите в сервис. Кстати, если аппарат куплен с какой либо расширенной гарантией от продавца - типа как в медиамаркетах или эльдорадо - то возможно они и заменят сам аппарат, а сами повезут его в сервис.

frensis

Сегодня носила в магазин где покупала ноут. Проверили настройки, сказали дрова не установлены. видимо каким-то образом я их случайно удалила. Хотя даже не знаю как они выглядят.

Georg

еще раз, как работник сервиса, повторяю - несите в сервис, а не в магазин, при сдаче -заявляете неисправность- не работает правая кнопка точпада. никакие дрова для ее работы не нужны, кнопки , если мне не изменяет память, на Пробуке вообще стоят на матплате, а точпад сидит на шлейфе, но могу ошибаться, давно не чинил. Драйвера под точпад, скорее всего, от Synaptic, но для его полноценной работы вполне достаточно драйвера, вшитого в винду.

frensis

Я не совсем в магазин носила, а в ремонт при магазине.