Жан

Так для этого и существуют ценники, не согласен с одним итди в другую контору глядиш чё и подешевли и найдёш, но качество какое будет вот вопрос?

Max

Олег
Не нужно воспринимать буквально вышеприведенный пример.
Подобных случаев масса. Вот недавно я потерял ключи от своего сейфа.
Что делать? Пришлось обратиться за услугами "медвежатника".
Тот пришел, посмотрел на сейф и сказал, что вскрытие будет стоить 2500р. Я согласился.
Человек вышел к машине, взял кувалду, 2 четких удара и сейф вскрыт.
У него ушло на все это чуть меньше 15 секунд. 15 секунд=2500р.
Разумеется я спросил, почему так дороговато за это время.
Человек ответил: - "Вы платите не за 2 удара молотом, а за то, что я знаю куда нужно ударить..."
Примерно также бывает и с компами.
Бывалый юзер битый час проведет за своим компом, устраняя определенную неисправность.
А специалист придет и устранит эту самую неисправность за 5 минут.

__________________
Не задавай вопросов, если не знаешь, что делать с ответом.

Eli

Макс. я и не думал Дружище
то что случаев много, я знаю на себе тоже.
но просто каждый случай - не бывает одинаковый, и комп это не сейф все же.

Знаешь - даже если не договоришься с мастером, то можешь просто друга позвать который сечет в этом.

а сейф? не думаю что есть много таких кто знает как открыть ( и даже таким способом). (просто твой же пример привел )

Vladimir_S

Моё решение такое - я бы заплатил, но больше в этот СЦ обращаться бы не стал и другим бы не советовал. Дело в том, что сервисное обслуживание любой техники (компьютер, стиральная машина, телевизор и т.п.), не знаю, как по закону, а по моему убеждению, по практике и вообще по здравому смыслу должно состоять из двух этапов:
1. Вызов, осмотр диагностика - либо бесплатно, либо по фиксированному тарифу.
2. Информирование клиента о сути поломки и стоимости ремонта. Дальше - на усмотрение клиента, и только в случае согласия - осуществление ремонта за заранее оговоренную сумму. При этом, если в процессе ремонта выявятся дополнительные неисправности, порядок тот же: информирование, согласие, и лишь после этого - действие.
Как-то так.

Max

Олег, в данном случае вопрос о конкретной ситуации. Ибо зачем кому-то договариваться с мастером, если у него есть друг, который "сечет".
Да и потом, лично я незнаю ни одного человека (среди знакомых), который ворошил бы сейфы.
А значит есть люди, которые не имеют среди компьютерщиков знакомых.

Володя, даже после согласия и проделанных работ клиенты умудряются возмущаться, дескать мы и сами могли так сделать.

__________________
Не задавай вопросов, если не знаешь, что делать с ответом.

kashakru

Сгорел как-то монитор вызвал спеца пришёл посмотрел . Сказал 2000тенге работа плюс около 2000тенге запчасти. Я его очень вежливо послал туда от куда он пришёл. Сам залез. С помощью Tехнари.ру нашёл неисправность исправил. Мне это обошлось в 400тенге.
А вот сегодня позвонили из мастерской куда я отвёз холодильник. Сказали за ремонт 6400тенге. Поеду заплачу хотя знаю что дорого! Сам немогу починить. Значит надо платить!
Первый вариант!

Eli

потому, что или если пк по гарантии. или потому что не каждый друг располагает новым железом( или старым ) на замену.

или как ты сказал, не у каждого есть такой друг или знакомый.


прошу прощения - не удержался.

но вопрос - разве у вас "инженеры" ходят по домам чинить?

Max

Олег, про это и речь. Есть обстоятельства, когда даже при наличии знакомых в нужной сфере приходится обращаться в сервисные службы.
Рассмотрим недавнюю ситуацию. Поступил звонок на пульт диспетчера:

- "У нас на рабочем столе баннер с голыми тетками и т.п. везде звоним, говорят нужно сносить ОС. Вы сможете исправить проблему без переустановки?"
- "Да, сможем! Это Вам обойдется в 800р."
- "Хорошо, мы Вас ждем..."

Приезжает наш мастер, ручками удаляет вирус, устраняет баннер, чистит ПК и реестр от излишеств. На всё ушло не более 10-ти минут.
Молодой человек, который обратился к нам в СЦ за помощью, посчитал, что наш мастер и наш СЦ "загнули" ему с оплатой и отказался платить указанную сумму.
Мы люди не гордые, мастер приехал в СЦ без денег, списали запись телефонного звонка, где был разговор с клиентом, сделали распечатку, где были указаны выполненые работы и соответсвующие расценки к ним + прикрепили прайс, далее мастер с юристом направились к тому парню домой.
Деньги забрали, правда вместо 800р. взяли 1000р. т.к. повторный выезд к клиенту по прайсу платный - 200р.
Парень сказал, что к нам больше не обратиться. Хотя мы выполнили свои обязательства, удовлетворили просьбу клиента обойтись без переустановки ОС согласно существующим расценкам.

__________________
Не задавай вопросов, если не знаешь, что делать с ответом.

Alexander

Макс, это в основном и от человека зависит больше, нежели от расценок и работы.... Всякие люди бывают, некоторым как в твоем примере и не понравится идеальное выполнение работы с приемлемой ценой, другие заплатят за тяп ляп огромную сумму и слова не скажут...

Max

Просто у большинства людей в голове сидят стереотипы, что инженеры СЦ навариваются от непросвященности пользователей - они не понимают, что хороший специалист выполнит работу за считаные минуты, зато человеку, который придет и полчаса в холостую будет долбить по клаве и в итоге не устранит трабл должным образом заплатят без лишних разговоров.

__________________
Не задавай вопросов, если не знаешь, что делать с ответом.