В чем проблема, в модеме или в линии?

fleelol · 23.02.2014, 21:51

вообщем интернет пропадает мгновенно если позвонят на домашний и взять трубку,(хотя бывает не отключается как то через раз) бывает интернет пропадает даже если никто не звонит, .в интерфейс модема очень долго заходит.

вот помогите в чем проблема? в самом модеме или в телефонной линнии?
просто сколько звонил до мастеров не дозвониться(ростелеком ) или может проблема в сплиттере?

п.с модем dlink 2500u

mike_tmb · 23.02.2014, 22:25

Проблема подобного рода встречается часто.Чаще всего виновата линия,реже модем.Я работаю в ростелекоме в службе тех.поддержки и заявки с подобной формулировкой обрабатываются и решаются в течении суток с момента подачи заявки-наберите 150 с городского или 8-800-450-0-150 с сотового.Что можно сделать самому:1.подключить модем напрямую в линию,а тел.аппарат обязательно через сплиттер
2.зайти в меню модема -если прошивка английская,"Device Info-Statistic-ADSL" ,если русская "статус-линия-dsl".Необходимо найти параметр SNR на прием-если меньше 10 дб,синхронизация будет рассыпаться(дисконнект),проблема на линии(плохой контакт,земля,сообщение и др.),т.е повод сделать заявку для проверки линии.

fleelol · 23.02.2014, 22:33

а точно 150? просто нам сказали 125, звонили трубку никто не берет

mike_tmb · 23.02.2014, 22:57

125 это проблемы с телефонией,150 -с интернетом,обязательно перед звонком приготовьте документы на подключение.Потребуется лицевой счет и логин.

Smith · 23.02.2014, 23:23

а еще похоже на отсутствие сплитера дома.

dcent25 · 24.02.2014, 00:04

Цитата:

Сообщение от fleelol

...если позвонят на домашний и взять трубку,(хотя бывает не отключается как то через раз)...

У меня была такая же проблема ,когда на номере блокиратора пытались подключить,к установленному у них, стационарному телефону, параллельный телефон с определителем .
Или у вас стоит телефон с определением номера,отключите на нем эту функцию,может поможет.

KUS · 24.02.2014, 13:01

Модем через сплитер подключи.

fleelol · 25.02.2014, 11:57

все через сплитер подключено, SNR больше 10 , так может в телефонном аппарате проблема? или сплитере? потому что подключаюсь напрямую через линию все норм работает,

mike_tmb · 25.02.2014, 18:02

У тел.розетки 2 выхода-в один включаете модем напрямую,в другой включаете сплиттер(разъем line).В гнездо сплиттера phone включаете тел.аппарат.Это был первый совет-так пробовали?

fleelol · 25.02.2014, 18:44

вообщем еще такая проблема начинаешь заходить в веб интерфейс модема очень долго грузится и отключается интернет и так каждый раз при заходе в модем, это может модем не в порядке???

23.02.2014, 21:51	#1 (permalink)
fleelol Member Регистрация: 11.10.2011 Сообщений: 77 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 110	В чем проблема, в модеме или в линии? вообщем интернет пропадает мгновенно если позвонят на домашний и взять трубку,(хотя бывает не отключается как то через раз) бывает интернет пропадает даже если никто не звонит, .в интерфейс модема очень долго заходит. вот помогите в чем проблема? в самом модеме или в телефонной линнии? просто сколько звонил до мастеров не дозвониться(ростелеком ) или может проблема в сплиттере? п.с модем dlink 2500u

24.02.2014, 13:01	#7 (permalink)
KUS Генсек ПЛВ Регистрация: 02.02.2007 Адрес: г. Мурманск Сообщений: 13,388 Записей в дневнике: 13 Сказал(а) спасибо: 282 Поблагодарили 44 раз(а) в 16 сообщениях Репутация: 47924	Модем через сплитер подключи. __________________ -...варю манную кашу, жарю картофельные блины, езжу на дизеле.- Йцукен сын.

23.02.2014, 22:25	#2 (permalink)
mike_tmb Member Регистрация: 08.08.2013 Сообщений: 27 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 172	Проблема подобного рода встречается часто.Чаще всего виновата линия,реже модем.Я работаю в ростелекоме в службе тех.поддержки и заявки с подобной формулировкой обрабатываются и решаются в течении суток с момента подачи заявки-наберите 150 с городского или 8-800-450-0-150 с сотового.Что можно сделать самому:1.подключить модем напрямую в линию,а тел.аппарат обязательно через сплиттер 2.зайти в меню модема -если прошивка английская,"Device Info-Statistic-ADSL" ,если русская "статус-линия-dsl".Необходимо найти параметр SNR на прием-если меньше 10 дб,синхронизация будет рассыпаться(дисконнект),проблема на линии(плохой контакт,земля,сообщение и др.),т.е повод сделать заявку для проверки линии.

23.02.2014, 22:33	#3 (permalink)
fleelol Member Регистрация: 11.10.2011 Сообщений: 77 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 110	а точно 150? просто нам сказали 125, звонили трубку никто не берет

23.02.2014, 22:57	#4 (permalink)
mike_tmb Member Регистрация: 08.08.2013 Сообщений: 27 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 172	125 это проблемы с телефонией,150 -с интернетом,обязательно перед звонком приготовьте документы на подключение.Потребуется лицевой счет и логин.

23.02.2014, 23:23	#5 (permalink)
Smith Специалист Регистрация: 13.08.2007 Сообщений: 4,159 Записей в дневнике: 5 Сказал(а) спасибо: 41 Поблагодарили 16 раз(а) в 8 сообщениях Репутация: 23496	а еще похоже на отсутствие сплитера дома.

Ads
Яндекс Member Регистрация: 31.10.2006 Сообщений: 40200 Записей в дневнике: 0 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 55070

25.02.2014, 11:57	#8 (permalink)
fleelol Member Регистрация: 11.10.2011 Сообщений: 77 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 110	все через сплитер подключено, SNR больше 10 , так может в телефонном аппарате проблема? или сплитере? потому что подключаюсь напрямую через линию все норм работает,

25.02.2014, 18:02	#9 (permalink)
mike_tmb Member Регистрация: 08.08.2013 Сообщений: 27 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 172	У тел.розетки 2 выхода-в один включаете модем напрямую,в другой включаете сплиттер(разъем line).В гнездо сплиттера phone включаете тел.аппарат.Это был первый совет-так пробовали?

25.02.2014, 18:44	#10 (permalink)
fleelol Member Регистрация: 11.10.2011 Сообщений: 77 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 110	вообщем еще такая проблема начинаешь заходить в веб интерфейс модема очень долго грузится и отключается интернет и так каждый раз при заходе в модем, это может модем не в порядке???