Yoghurt

Здраствуйте, подскажите как можно узнать по какой причине был разрыв интернета адсл кроме службы техподдержки, потому что они походу обманывают, т.к. говорили люди - были случаи. Т.е. нужно узнать видимо их логи...

У меня был разрыв соединения, линк перестал гореть вообще - похоже что перезагружали dslam, а в техподдержке говорят ничего подобного, хотя линк появился минут через 10-15 после того как пропал. Я ничего не делал, провода не трогал, инет работал как обычно - я долго сижу.

Дело в том, что мне пришлют платного техника, только я понимаю так, что он ничего не найдет и мне просто предложат оплатить услуги. Провайдер - Ростелеком.

Витaлик

Не знаю, у меня тоже Ростелеком(ЮТК), одно время были постоянные разрывы. Вызывал техника, он мне БЕСПЛАТНО всю проводку поменял.
Хотя, дело оказалось не в ней, у них что-то там было. Но факт в том, что денег не брали.

diman86

А мы вам и не скажем, все правильно. Абонент не обязан знать, как работает система.

Yoghurt

Ну хорошо, допустим мне это и не нужно знать, а кто это может узнать, чтобы проверить достоверность сведений? Какая-то организация или т.п.?

diman86

Никто. Тем более логи. Все что происходит внутри компании, остается внутри ее. Так что извините.

Hirurg

платного техника вам вызвать не могут...ТОЛЬКО бесплатного
ибо они предоставляют услугу которую Вы не получаете...и они обязаны выяснить причину

правда если найдут что виноваты Вы...то могут потребовать (да и потребуют) оплату...- тут действительно придется платить

логи ихние Вы никогда не получите...

Самый лучший вариант - написать претензию
а лучше сменить провайдера

-ЗЛОЙ-

вам нечем заняться? 15мин... у меня 2 недели не было и-нета... думал сеть барахлит, а потом пошел к провайдеру и выяснилось, что порт сгорел. Еще неделю ждал пока поменяют... И только по своей наглости узнал, что можно написать заявление о перерасчете. За 4 недели не было и-нета 3 недели и они скинули АЖ 45% оплаты. (уроды). А вообще провайдер может пользоваться сетями других компаний, за работу коих он не несет ответственности. Также часто окисляются провода в распределительных щитах.