Еще не исключена проблема с драйвером звуковой платы, были такие проблемы с реалтековскими кодеками. Попробуйте скачать последнюю версию драйверов и установить ее.

Спасибо, проверю все на днях. Сейчас со временем напряг.

Прошу прощения за задержку. Сейчас делала "чистый запуск" через msconfig, загрузила дефолтную конфигурацию БИОСа, проверила проигрыватель. Результат тот же - зависает. Температура при этом 42С. Пробую откатиться до 11 версии.

удалено (дополнено ниже)

дошла до 4 пункта регистрации "WMPBand.dll" file - выдал ошибку