Или Ворд-исходник более высокой версии (что по идее не должно влиять), или может создан на Маке, или шрифт был юникодовским, а те, что у тебя, юникодовскую часть таблицы шрифта не поддерживают.
Или попробуй достать более современные версии шрифта, уже обновленные до поддержки этой части шрифтовой таблицы, или восстанови расшифровщиком типа Штирлица.
Можно попробовать файл открыть через меню в ворде и попробовать разные типы файла - напр открыть как Ворд для Макинтоша, или еще как.
В порядке бреда - файл был создан на китайском или арабском языке, а у тебя нет таких шрифтов :lol: