Возможно разъём тупо закорочен и моэно разобрать и посмотреть, починить или перепаять разъём. Но также возможен и программный сбой, тогда надо переустановить всё что можно
Ну и так же думаю возможно проблема в самой звуковухе. Если ноут на гарантии то несите в гарантийку, починят бесплатно, если нет то разберите и осмотрите разъём, если сами не умеете или нехотите рисковать то несите опять же в ремонт