нет акты и мы составляем, просто для подвязанных ремонтников, акт и есть акт им побарабану , написали отвязались.. так же и магазину, на основе акта отправили офф дистрибьютору товар, и ехало оно всё болело..
я работал в СЦ на фирме сборщике.. тоесть мы собираем ноуты, мы продаём и мы же обслуживаем.. фирма по меркам нашей страны, довольно крупная.. хозяин строгий и лишние возвраты идут в штраф с продовца или сервисника.. штрафы не большие, но существенные..
и вообще у нас капитализм, долбают за всё... и всё бъёт по карману.. (не нравится , безработных на твоё место пално)
законов о возвратах у нас нет уже с 2002 года, тоесть комитет по защите прав потребителя есть, но если человек попробует туда сунуться с претензией на подобную фирму как наша, то уйдёт не с чем.. очень влиятельные люди и деньги...
суть простая, покупатель может выбирать товар , трогать его , тестировать, мучить продавцов хоть до посинения, но если купил, всё!! возврата не будет!! сервис и ремонт мы обеспечиваем, при необходимости меняем на новую вещь (тоже не очень охотно , но меняем)..
возрата денег нет (хотя пару раз делали и возвраты, просто чтоб "гавённые" покупатели не портили картину продаж)...
так что вот так вот... :D