На мой взгляд есть 3 причины
-ПО телефонного апгрейдера не дружит с железом компа или ОС, что маловероятно, но бывает
-Кабель битый
-Проблема в самом телефоне.
Сам я не пользуюсь апгрейдерами, хотя испытывал их работоспособность несколько раз для эксперемента и набора опыта так сказать, нокия и самсунг без проблем были, с эриксоном возиться пришлось.
Предупрежу, что таким образом прошивку снести можно вообще, восстанавливать прошивальщиком тогда придется.