Этаж какой?
Была схожая проблема у клиентки на предпоследнем этаже. Канализационный стояк выходил на плоскую крышу для слива с неё, тяга в трубе не давала нормально работать сливу машинки
Не знаю, как она решила в итоге, я ей просто дал крючок и сказал вешать шланг на край ванны.
Кстати, попробуйте сделать так же.