а кто сказал, что врали? что ответили клиенту уже зависит от компетентности приемщика оборудования, от знаний юзверя, да и еще от кучи факторов. может этот сц передавал нотик на ремонт в другой(обыкновенная практика иметь несколько приемных пунктов и 1 мастерскую) и он понял произведенный ремонт так. вот если это в акте о ремонте записано, тогда другое дело