Можно попробовать сменить пользователя а потом на экране выбора пользователя нажать 2 раза магическое сочетание клавишь (CTRL+ALT+DELETE) и в появившемся окне ввести пользователь "администратор" и нажать "ОК" если учетка без пароля она сразу грузонется а если с паролем тогда его запросит!