Olga7,
Если скачали avz то его не надо устанавливать. Надо просто архив с прогой распаковать. Затем запустить и в меню программы выбрать: Файл-Стандартные скрипты-отметить скрипт №2 и выполнить его (дождавшись сообщения "скрипты выполнены") Затем в папке с распакованной программой найти папку LOG и из неё прислать архив
virusinfo_syscheck.zip или в старом авз выполните стандартный скрипт №2 и пришлите архив virusinfo_syscheck.zip