Да это все понятно, Вы проверьте встроенный диспетчер звука, попробуйте обновить дрова с офф. сайта производителя звуковухи, проверьте звук также этим средством: win+r - dxdiag. По всем звуковым вкладкам там пошарьте, протестируйте. Возможно проблема решается намного проще, посмотрите что посоветуют другие участники.