Я так понял звук пропал в разговорном динамике, а вы услышали звук в другом динамике( музыкальном). Это два разных динамика, копайте неисправность в разговорном. Добраться до разговорного и прозвонить его, если он цел тогда дело сложней, надо идти по цепи.