Хотелось бы узнать у ТС по какому интерфейсу подключен компьютер к СМ450В?
Просто если он работает по LAN, то можно пробовать настраивать самому, а если по USB, то скорее всего нужно будет в тех поддержку обращаться. Так как они любят блокировать LAN интерфейс(сталкивался с такими заморочками, неоднократно).