О гарантии на приборы

Пингвин · 13.03.2012, 20:43

Развалился аккумулятор на плате в газовом котле, не хотят менять по гарантии, говорят что был скачек напряения, хотя стоит стабилизатор.
Я не верю, думаю аккумулятор был бракованый. Все что есть на плате все цело. Как доказать мою правоту?

Димон · 13.03.2012, 20:49

Цитата:

Сообщение от Пингвин

Как доказать мою правоту?

За свой счёт проводите независимую экспертизу. Если будет установлено что это заводской брак, вам обязаны провести ремонт по гарантии и оплатить стоимость экспертизы.
А какова стоимость ремонта не по гарантии?

Пингвин · 14.03.2012, 02:24

Цитата:

Сообщение от Димон

За свой счёт проводите независимую экспертизу. Если будет установлено что это заводской брак, вам обязаны провести ремонт по гарантии и оплатить стоимость экспертизы.
А какова стоимость ремонта не по гарантии?

Ремонт не предлагают. Замена 6500 р. Чтобы сделать экспертизу хотелось узнать мнения грамотных спецов.

duc · 14.03.2012, 02:46

При скачке напряжения полетят в первую очередь полупроводники. Если это - единственное повреждение - стоимость экспертизы, моральный ущерб, компенсация за простой оборудования в отопительный сезон (реальный материальный ущерб) - всё с них... Где живёшь, если не секрет?

Пингвин · 14.03.2012, 12:26

Цитата:

Сообщение от duc

При скачке напряжения полетят в первую очередь полупроводники. Если это - единственное повреждение - стоимость экспертизы, моральный ущерб, компенсация за простой оборудования в отопительный сезон (реальный материальный ущерб) - всё с них... Где живёшь, если не секрет?

Вот и я думаю что сначала долна полететь первичная цепь и Т.Д., ане вторичка. Думаю меня разводят. живу в СПб.

DDREDD · 14.03.2012, 12:44

Значит так, ваш котел это сложно техническое устройство на которое по закону Российской Федерации распространяется гарантия на срок не менее 2 лет (при условии заполненного гарантийного талона, даже если продавец в нем указал меньший гарантийный срок). Однако на элементы питания и аккумуляторы эта гарантия не распространяется и составляет если я не ошибаюсь 6 месяцев. Если гарантия на аккумулятор закончилась то его нужно приобрести самостоятельно или оплатить его стоимость в сервисном центре а все проведенные работы по его замене должны быть бесплатны. В случае если вам отказывают в гарантийном ремонте потребуйте от них письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. С этим отказом обратитесь в отдел защиты прав потребителя если там эта ситуация не решится сразу то надо будет провести независимую экспертизу и в случае положительного заключения обратиться в суд, по решению суда вам проведут бесплатный ремонт и компенсируют все судебные издержки.
Но я думая как только им прозвонят из ОЗПП они резко поменяют свое мнение.

duc · 14.03.2012, 12:48

Цитата:

Сообщение от Пингвин

Думаю меня разводят. живу в СПб.

Похоже, но думаю что в Питере без проблем найдёшь экспертов, для начала просто припугни, им в разы дешевле всё сделать так, чем доводить до официальных разборок.

Пингвин · 14.03.2012, 13:33

Цитата:

Сообщение от DDREDD

Значит так, ваш котел это сложно техническое устройство на которое по закону Российской Федерации распространяется гарантия на срок не менее 2 лет (при условии заполненного гарантийного талона, даже если продавец в нем указал меньший гарантийный срок). Однако на элементы питания и аккумуляторы эта гарантия не распространяется и составляет если я не ошибаюсь 6 месяцев. Если гарантия на аккумулятор закончилась то его нужно приобрести самостоятельно или оплатить его стоимость в сервисном центре а все проведенные работы по его замене должны быть бесплатны. В случае если вам отказывают в гарантийном ремонте потребуйте от них письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. С этим отказом обратитесь в отдел защиты прав потребителя если там эта ситуация не решится сразу то надо будет провести независимую экспертизу и в случае положительного заключения обратиться в суд, по решению суда вам проведут бесплатный ремонт и компенсируют все судебные издержки.
Но я думая как только им прозвонят из ОЗПП они резко поменяют свое мнение.

Этот аккумулятор не отдельная зап часть а часть платы поэтому хотят менять плату, хотя ремонта на 30 минут дае без покупки фирменного аккумулятора

DDREDD · 14.03.2012, 13:42

Цитата:

Сообщение от Пингвин

Этот аккумулятор не отдельная зап часть а часть платы поэтому хотят менять плату, хотя ремонта на 30 минут дае без покупки фирменного аккумулятора

Значит однозначно требуйте

Цитата:

письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа.

А если откажут, то потребуйте высшее руководство а если и они откажут то смело идите в ОЗПП их там на Британский флаг порвут.

Various · 14.03.2012, 13:44

я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум

13.03.2012, 20:43	#1 (permalink)
Пингвин Новичок Регистрация: 13.03.2012 Сообщений: 6 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 10	О гарантии на приборы Развалился аккумулятор на плате в газовом котле, не хотят менять по гарантии, говорят что был скачек напряения, хотя стоит стабилизатор. Я не верю, думаю аккумулятор был бракованый. Все что есть на плате все цело. Как доказать мою правоту? Миниатюры

14.03.2012, 12:44	#6 (permalink)
DDREDD Member Регистрация: 15.10.2010 Сообщений: 9,817 Записей в дневнике: 1 Сказал(а) спасибо: 32 Поблагодарили 45 раз(а) в 8 сообщениях Репутация: 54920	Значит так, ваш котел это сложно техническое устройство на которое по закону Российской Федерации распространяется гарантия на срок не менее 2 лет (при условии заполненного гарантийного талона, даже если продавец в нем указал меньший гарантийный срок). Однако на элементы питания и аккумуляторы эта гарантия не распространяется и составляет если я не ошибаюсь 6 месяцев. Если гарантия на аккумулятор закончилась то его нужно приобрести самостоятельно или оплатить его стоимость в сервисном центре а все проведенные работы по его замене должны быть бесплатны. В случае если вам отказывают в гарантийном ремонте потребуйте от них письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. С этим отказом обратитесь в отдел защиты прав потребителя если там эта ситуация не решится сразу то надо будет провести независимую экспертизу и в случае положительного заключения обратиться в суд, по решению суда вам проведут бесплатный ремонт и компенсируют все судебные издержки. Но я думая как только им прозвонят из ОЗПП они резко поменяют свое мнение. __________________ Там, откуда я родом, безумцы правят народом...

13.03.2012, 20:43
Helpmaster Member Регистрация: 08.03.2016 Сообщений: 0	Ваша тема очень подобна другим, можете поискать ответы в этих ссылках Выжигательные приборы Виртуальные приборы Приборы

14.03.2012, 02:46	#4 (permalink)
duc Banned Регистрация: 23.11.2010 Сообщений: 6,749 Сказал(а) спасибо: 18 Поблагодарили 27 раз(а) в 6 сообщениях Репутация: 17514	При скачке напряжения полетят в первую очередь полупроводники. Если это - единственное повреждение - стоимость экспертизы, моральный ущерб, компенсация за простой оборудования в отопительный сезон (реальный материальный ущерб) - всё с них... Где живёшь, если не секрет?

Ads
Яндекс Member Регистрация: 31.10.2006 Сообщений: 40200 Записей в дневнике: 0 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 55070

14.03.2012, 13:44	#10 (permalink)
Various Debes, ergo potes Регистрация: 09.05.2009 Сообщений: 9,653 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 17 раз(а) в 4 сообщениях Репутация: 6630	я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум