О гарантии на приборы
 

Развалился аккумулятор на плате в газовом котле, не хотят менять по гарантии, говорят что был скачек напряения, хотя стоит стабилизатор.
Я не верю, думаю аккумулятор был бракованый. Все что есть на плате все цело. Как доказать мою правоту?

За свой счёт проводите независимую экспертизу. Если будет установлено что это заводской брак, вам обязаны провести ремонт по гарантии и оплатить стоимость экспертизы.
А какова стоимость ремонта не по гарантии?

Ремонт не предлагают. Замена 6500 р. Чтобы сделать экспертизу хотелось узнать мнения грамотных спецов.

При скачке напряжения полетят в первую очередь полупроводники. Если это - единственное повреждение - стоимость экспертизы, моральный ущерб, компенсация за простой оборудования в отопительный сезон (реальный материальный ущерб) - всё с них... Где живёшь, если не секрет?

Спасибо !
 

Вот и я думаю что сначала долна полететь первичная цепь и Т.Д., ане вторичка. Думаю меня разводят. живу в СПб.

Значит так, ваш котел это сложно техническое устройство на которое по закону Российской Федерации распространяется гарантия на срок не менее 2 лет (при условии заполненного гарантийного талона, даже если продавец в нем указал меньший гарантийный срок). Однако на элементы питания и аккумуляторы эта гарантия не распространяется и составляет если я не ошибаюсь 6 месяцев. Если гарантия на аккумулятор закончилась то его нужно приобрести самостоятельно или оплатить его стоимость в сервисном центре а все проведенные работы по его замене должны быть бесплатны. В случае если вам отказывают в гарантийном ремонте потребуйте от них письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. С этим отказом обратитесь в отдел защиты прав потребителя если там эта ситуация не решится сразу то надо будет провести независимую экспертизу и в случае положительного заключения обратиться в суд, по решению суда вам проведут бесплатный ремонт и компенсируют все судебные издержки.
Но я думая как только им прозвонят из ОЗПП они резко поменяют свое мнение.

Похоже, но думаю что в Питере без проблем найдёшь экспертов, для начала просто припугни, им в разы дешевле всё сделать так, чем доводить до официальных разборок.

Спасибо !
 

Этот аккумулятор не отдельная зап часть а часть платы поэтому хотят менять плату, хотя ремонта на 30 минут дае без покупки фирменного аккумулятора

Значит однозначно требуйте
А если откажут, то потребуйте высшее руководство а если и они откажут то смело идите в ОЗПП их там на Британский флаг порвут.

я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум