Это не связанные понятия.
Но боюсь что в сервисе правы - ваша материнка просто "не тянет" эту видеокарту. Вы не написали какая конкретно видяха(производитель, модель) поэтому сказать сложно.
Дополнительное питание к карте подключали?

Здравствуйте, хочу поднять эту тему, так как столкнулся с аналогичной проблемой с той же матью. С вечера все работало отлично, утром включаю - черный экран монитора, сигнал как будто комп выключен. Проверил видеокарту на другом компе - работает. Сейчас сижу на встроенной видюхе. Пробовал вынимать батарейку с мати и переустановил винду (на всякий) - не помогло. Помогите разобраться, потому что сейчас нет возможности заменить её на новую. Спасибо всем большое за помощь.

а БП пробовали менять ? (какой БП?)
нет ли вздутых кондеров на мат.плате?
возможно ещё накрылся слот для видюхи