Проблема с удалением Антивируса Касперского 7.0
 

Здравствуйте! Вчера попыталась удалить данную версию антивируса, чтобы поставить более новую (CRYSTAL), ведь чтобы поставить новую, нужно снести старую.
Попытка удаления через ПУ не обвенчалась успехом. Выдает отчет об ошибке. В интернете нашла программу для удаления "неудаляемых" файлов (специальная для удаления касперского), и она не помогла. Та же самая проблема. Потом стала удалять по одному файлу из папки касперского. Парочку комп наотрез отказался удалять, выдавая ошибку. Якобы "файл используется другим приложением" (примерно так).
После перезагрузки компа ничего не меняется.

Помогите.
PS мало что смыслю в этом. Поэтому прошу объяснить доходчиво...

Предупреждение:

Ирина, пожалуйста, не злоупотребляйте выделением текста. Модератор.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Удаление Антивируса Касперского 7.0\Kaspersky Internet Security 7.0

Ирина, если не получится, попробуйте заново установить антивирус и после этого произвести корректную деинсталляцию.

Решила воостановить антивирус раз он не удаляется. это тоже не вышло.

Сейчас зашла в ПУ. предлагается только удалить. и опять отчет об ошибке.

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского

Это пробовали?

Конечно. Абсолютно та же ошибка.

Попробуйте заново инсталлировать.

Забыла уточнить. Стоит Windows XP если это что-то значит.

В безопасном режиме пробовали?

Да он не удален, зачем его инсталлировать если он на компе стоит и не удаляется?