марита, В Безопасном режиме в Панели управления- Учетные записи. Сделайте принтскрин с учетным записями и выложите эту картинку сюда.
Еще попробуйте в безопасном режиме выполнить по этой инструкции http://pchelpforum.ru/f26/t6442/#post37758 стандартный скрипт №2 в avz и пришлите архив virusinfo_syscheck.zip
Еще попробуйте в безопасном режиме выполнить по этой инструкции http://pchelpforum.ru/f26/t6442/#post37758 стандартный скрипт №2 в avz и пришлите архив virusinfo_syscheck.zip