Синий экран после попытки восстановления системы
 

Здравствуйте. Позвонила "блондинка", пыталась провести восстановление системы, не получилось, а получила почему-то синий экран смерти. С ее слов перезагрузка и отключение ноутбука (марку пока не знаю) не помогают, синий экран не исчезает.
Посоветуйте, пожалуйста, Dr.Web Live CD, в данном случае уместен или подскажете другие варианты?
Спасибо.
Да, знаю пока одно - ОС Win.8 предустановленая на ноут.

А ты сам как думаешь, реально помочь по твоему описанию проблемы?
Будем ждать пока телепаты в тему зайдут )))

А вот и я.
Но к сожалению ТС далековато, не достаю я до него, может поближе телепат найдется, а то у меня радиус покрытия маловат, всего пара тысяч кэмэ.

На вскидку:
Восстанавливала ОС, значит были проблемы, скорее всего железные, вероятнее всего HDD или ОЗУ.
Раз Вий восьмой, значит ноут новый, значит шанс что гарантия еще действительна, довольна высока, 70-80%.
Итог: Блондинке нужно сносить ноут в сервис.

значит я на столько туп что по наиподробнейшему обяснению проблемы не могу дать совета исчерпывающего, а ты смог ))))))

Ой, не прибедняйся, сознайся, тебе просто лень.

Или снова хрустальный шар потерял?

да нет, просто я по таким вопросам не отвечаю, так как дельного совета просто не реально дать по таким объяснениям проблемы.

Открою тайну, только тсс...

Если у клиента неведомая фигня после шаловливых ручек, и нет никакой инфы для решения проблемы, отправляй его в сервис.
Главное грамотно обосновать, что это идеальное решение для клиента.

А тут еще с одной стороны блондинка, посередине адаптер телефон-телеграф, а с другой наш, ни в чем не виноватый, мозг.

ну так давай будем всех отправлять в сц чем просить тс дать полное объяснение проблемы.
зачем тогда нужен форум?
возможно человек сейчас прочтет мой пост, добьется полного объяснения от владельца ноута или сам сходит и напишет нам сюда и мы толпой поможем человеку если это возможно и тем самым сбережем финансы хозяину ноута, а сможем мы помочь или нет не понятно из объяснения в первом посте.
а в сервис я думаю они и без твоей подсказки дорогу знают.
я думаю так.

Испугали вы клиента, он побежал в сц!

Только тех, кому мы помочь не сможем.

Чутье мне подсказывает, что мои выводы, насчет источника проблемы, верны.
Как я говорил:
- если пыталась восстановить ОС, значит была причина, пользователи так просто не открывают книжицу и не начинают искать способ рекавери.
- рекавери сначала сносит все системные файлы с системного раздела, а потом разворачивает туда ОС, значит причина синьки точно не вирусы.
- самые распространенные проблемы при установке легального ОС - повреждения диска или ошибки в памяти, третьим по популярности - мать.
- исходя из вышесказанного и учитывая ход мыслей ТС'а:
с учетом:
говорит о том, что иных проблем, кроме переустановки ОС и лечения вирусни ТС никогда не решал.
- учитывая, что винда вышла в конце 2012 года, а широкое распространение в России получила где-то в феврале 13 года. А сносить сразу после покупки её перестали только в середине прошлого года, можно предположить, что ноут брался где-то 16-17 месяцев назад максимум, остальное простая математика. Вероятность, что гарантия на ноут еще есть получается высокая.
Что случается, если пользователь лезет в гарантийное железо нам всем известно.

Лично я всегда спрашиваю про гарантию при явно железячных проблемах, не хочу брать ответственность за чужие деньги.

только что на форум вернулся.

)))
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

До СЦ ну очень далеко.
По теме:
Неумышленно я наврал. Синего экрана нет.Вот подробный рассказ хозяйки:
Пропал интернет, решила сделать восстановление системы, процесс на стадии 80% выдал ошибку, она перезагрузила.
Теперь все время появляется такое окно (Скрин)
Пробовал диагностику - не получается, заходил в BIOS, выставлял загрузку с ж/диска, или с CD привода - ничего, опять грузится это окно, а в BIOS опять приоритет загрузки для данного менеджера.

Что дает нажатие "Продолжить"?
Ошибку естественно никто не записал?

Перезагружается и... снова эта же картинка.

Рекавери повторно запустить пробовали?

От тебя ноут далеко?
Если рядом, что есть с собой из тестов?

Как запустить, при нажатии Продолжить, где отмечен запуск Recovery, сразу перезагружается.

то есть вы заходите в диагностику, нажимаете восстановить ОС и он тоже перезагружается?

Проверить жесткий диск есть чем?
Диск с восьмеркой есть с собой?

Выдает: При восстановлении ПК возникла проблема.Изменения не внесены.
И ниже кнопка Отмена.У меня на компе кроме HDDScan ничего нет.

Было бы замечательно сделать следующее:
1. проверить наличие разделов (есть там вообще раздел с виндой), для этого нужен редактор разделов поддерживающий uefi, типа акрониса 2014.
2. запустить восстановление с DVD диска с виндой. Посмотреть реакцию, если идет, подождать.
3. проверить диск на ошибки, это можно сделать викторией.

Ссылками и файлами поделиться не могу, у меня лимит заканчивается. Но на торрентах есть образы загрузочных флешек с утилитами для диагностики.

А модель ноутбука можно узнать?

Lenovo G580

У вас на ноутбуке должна быть установлено быть программа Lenovo OneKey Rescue System, которая перестанавливает вам систему. На те которые были при покупке ноутбука. Чтобы начать процесс восстановления, нужно прежде всего выключить ноутбук. А далее снова включить его, но не стандартной кнопкой, а клавишей OneKey Rescue. Фото взято из интернета по вашему ноутбуку. И помечается загнутой стрелкой. Но все данные, которые имеются в ноутбуке конечно будут удалены. И с помощью данной утилиты вы сможете проверить целостность вашего HDD.

Это что значит, ОС переустановится вышеозначенной программой автоматически, а весь софт и т.д. накроется?
Надо звонить хозяйке, может что важное там.

Да, конечно.

Может есть другой выход, девочка(хозяйка) очень просит сохранить файлы именно на диске С.

грузимся с лайф сиди и вытягиваем нужные файлы.

Так я же пишу, что выставляю приоритет загрузки дисковод в БИОС, а все равно загружается окно этого менеджера, хотя и сохраняю F10. При повторном заходе в БИОС, снова приоритет отдан менеджеру.

У вас включен boot security (извените за мой английский) выключите его в биосе. Он недает произвести загрузку с флэшки.

Отключил, все равно грузится ненавистное окно менеджера.
Может диск не читает, попробую записать на новую болванку.
А на флешку достаточно просто скопировать образ Live CD или записывать надо спец программами?

Dr.Web LiveDisk - Аварийное восстановление системы с диска CD/DVD или загрузочного USB-накопителя Нет, на сайте лайф сд есть проги для записи на флэшку.

Не знаю, что делаю не так.С DVD диска не удалось загрузиться с Live CD, записал образ на флешку, В БИОС даже название флешки определилось, ставлю ее в первой в приоритете загрузки, а в итоге все одно окно менеджера.

Ну вон же кнопка "Использовать устройство"

Да все я вижу, только в итоге, грузится надоевшее до чертиков, окно менеджера и в нем опять кнопки и так по кругу.

Информация к прочтению.
Вложение 201223

Благодарю конечно, только я тут долго был. По крайней мере у меня, ничего не вышло.
В этой статье говорится: "...Протокол безопасной загрузки Secure Boot основанный на специальных сертифицированных ключах (имеющихся пока только у Windows 8) не даст загрузить ваш ноутбук с какого-либо загрузочного диска кроме установочного диска с самой «восьмёркой»..."
Дилетантский вопрос - если скачать и записать образ Win.8 и попробовать загрузиться? Или нужен именно тот дистрибутив, с которого устанавливалась ОС?
Если так, то все, приехали.

На память:
1. зайти в биос
2. раздел секьюрити, секюри бут в дизабле
3. раздел стартап, уефи/легали бут ставим в бучь или легали.
4. выйти через ф10 с сохранением.

у некоторых необходимо удалить ключ секюри бут, но тогда информация с диска станет недоступна.

Должно работать с любым диском восьмерки.

Я думал, вы уже попробовали...

такого нет(стартап)
я в Boot Mode ставлю Legacy Support
В Boot Priority Legacy First
выбираю что первым поставить в приоритете загрузки
затем F10, спрашивает: сохранить и выйти? Да. Перезагружается и снова то же окно.

Я даже не знаю какая версия Win.8, какой разрядности и т.д.

Спроси её, была ли кнопка пуск, но судя по руководству пользователя, там была 8.0.
Версия, скорее всего (99%), х64. Потому как он оборудуется 4,6,8 Гб, памяти.