добавьте файл образа на форум, как это вы сделали в первом сообщении
(файл образа надо делать на проблемном компьютере,
иначе получается картинка, что некто с жалобой приходит к доктору, но с анализами от другого (некто-2).... как думаете, поможет ему доктор?)