Похоже,что роутер живет собственной жизнью.Для начала подключить кабель напрямую в сетевую карту,создав на компьютере перед этим высокоскоростное соединение.Если выскакивает 678 (ХР) или 651 (7) ошибка,обратиться в техподдержку с просьбой сделать диагностику линии(проверить падения порта,CRC ошибки порта,статистику падения коммутатора)