Попробуйте зайти в Безопасный режим и удалить программу оттуда. Обратите внимание на наличие файлов и папок, созданных программой, в папке с вашим профайлом, если таковые имеется - удалите. Также проверьте, чтобы в момент удаления были закрыты все веб-браузеры, так как эта программа может прописывать себя как плагин к ним. Соответственно, проверьте список надстроек в Свойствах обозревателя.