Samsung Kies - это фирменная программа Самсунг, и телефоны этой фирмы прошиваются именно с ее помощью. Это официальный способ, в отличие от использования всяких мультилоадеров.
ТС могу посоветовать подключить телефон в другой USB-порт, или переустановить Kies (с полной деинсталляцией самой программы и всех ее драйверов).
P.S. А вообще, справедливости ради стоит отметить, что Киес хоть и фирменная утилита, но чрезвычайно глючная. Сколько я с ней намучался в свое время.... На одном компьютере наотрез отказывалась распознавать телефон (Samsung S8500), а на других работала без сучка и задоринки.