Можно также попробовать поменять настройки стиля для папки Мои документы. Вполне возможно, что у вас настроено автоматическое воспроизведение медиафайлов в стиле этой папки, а в системе нет необходимых для воспроизведения видеофайлов кодеков.
Неплохо было бы получить сведения о том, какая именно операционная система установлена на проблемном компьютере.