Боюсь, события разворачивались слишком стремительно, так что люди просто растерялись: всё это заняло, полагаю, всего несколько секунд. Это ж надо оценить положение, сообразить, что водителя нет, вскочить в кабину, там сориентироваться, где что. Конечно, сейчас тем, кто смотрит эту новость, дело представляется плёвым: забежал в кабину, передвинул реостат на реверс, или повис на канате пантографа, или рванул стоп-кран - вариантов куча. А вот поди ж ты в той ситуации...
Горочки там нет, Лесной проспект - он ровный, просто этот долб...-водила, вопреки правилам, перед выходом из вагона не опустил пантограф и не вывел реостат на ноль. Там была проблема с контактной сетью, контакт, похоже, внезапно восстановился, и трамвай "полетел".