столкнулся у одного приятеля с такой же, по сути, проблемой. "Умный вирус" попросту первым делом вырубил NOD32, а затем зашифровал ВСЕ документы ! И письмо оставил, типа, хотите получить ключ - киньте денежку на такой-то кошелечек. Друг в трансе. Он не успел скопировать недавно скинутые важные документы! Техподдержка ESET, куда он обратился за помощью, молчит, как партизан!