Если уверены, что проблема не аппаратная, то проверьте, что тачпад включен программно.
1. Панель управления -> Мышь -> Параметры устройства, затем включить или отключить touchpad.
2. На некоторых ноутбуках есть кнопка включения/отключения тачпада.
3. Комбинацией клавиш Fn+Fx (x-цифра).
4. Попробовать установить драйвер с сайта производителя тачпада.