Попробуй переустановить WMP: Открываешь Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты , затем выбираешь "Включение или отключение компонентов Windows", появится окно, в нём выбираешь "Компоненты для работы с мультимедиа" и ставишь галочку напротив Проигрыватель Windows Media