так, по ходу я понял - не реагирует сенсорная панель, которая управляет звуком, включает WiFi и управляет проигрывателем. Это дефект, скорее всего, шлейфа , идущего на эту панель, есть у этих аппаратов такая болезнь. Если аппарат гарантийный - нести в сервис, если нет - то надо менять шлейф.