Скорее всего произошло так: кто-то взломал страницу девушки и от нее посыпался СПАМ, это заметили модераторы и/или админы сайта и решили забанить аккаунт. В этом случае администрация сайта никаких объяснений предоставлять не обязано, хотя на мыло должно быть выслано уведомление (пусть проверит ящик). Второй вариант: кому-то из родственников (мама, папа, брат, молодой человек девушки) показалось, что девушка буквально увлечена соц.сетью и решили (узнав ее пароль) удалить аккаунт (при этом также на мыло должно быть выслано уведомление). Я знаю один такой случай, когда знакомый моего отца удалил аккаунт дочери, потому что та забросила учебу. Хотя я могу ошибаться.