он просить пароль или просить создать пароль.?
он доходить до пароля(до входа в систему?) или не грузится ?
если доходит, попробуйте без пароля зайти..
если нет, то возможно придется подойти где покупали - вероятно вам забыли сообщить правильный пароль. ( создаваемый при установки системы).
хотя я бы поставил ОС Windows в место линукса- так как для тех, кто первый раз работает с линуксом, трудно будет(это просто как личное мнение)