какую программу устанавливали. и какая у вас система то?
+ нажмите ctrl+shift + esc и проверьте если есть запущенный процесс explorer.exe
если нету - нажмите на "файл" - "выполнить" и запустите в ручную.
+проверьте если не нету процесса от программы которую. вы ставили.
если есть то - завершите.
+ посмотрите и в автозагрузке, остаток от программы.