в моей практике такое было когда крышка куда вставляется картридж не плотно прилегает к корпусу (там вроде усико отломился, точно не помню какая модель принтера) - приходилось закреплять крышку скотчем - крышка удерживает картридж в том положении в котором надо для печати, а так картридж немного не доходил и листы печатались пустые. попробуй распечатать лист придерживая крышку руками...