haykost, 3G интернет очень не стабильная на данный момент технология у Российских операторов связи.
Как я избавлялся от проблем со скоростью интернета(провайдер всегда прав =) , если сказали все работает, значит все работает =) ):
протестируйте скорость интернета в разные промежутки времени (обязательно делайте скрины);
проPINGуйте свой DNS, желательно с выводом в файл (чтобы было, что предъявить провайдеру);
проPINGуйте и сделайте TRACERT до любого стабильного ресурса (пр. Яндекс, Гугль), также с выводом в файл;
Обязательно с каждым действием параллельно запускайте команду "netstat -a" , чтобы убедиться, что никакой другой процесс не занимает канала;
Берем у друзей другой модем, выполняем тесты с ним, если показатель силльно различается, пишем в support и прикладываем тесты.
P.S. Ну и соответственно все тесты производим с выключеными качалками, браузерами, обновлениями и т.п.