скачайте для начала вот это:
ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/cureit.exe - просканируйтесь в безопасном режиме.
и вот это
Everest (Системные утилиты и прочее)
сделайте сканирование реестра и удаление временный файлов.
хотя если система стандартная и новая -советую подойти,туда где покупали.