Выяснилось, что около 3-х месяцев принтер простоял на полке по причине намертво вставшей головки. Чернила заливали умельцы в магазине не в моем городе, так что неизвестно, насколько они были совместимые.
Посоветовал заказчику приобрести новые картриджи, а старые - отправить размокать в унитазе.