Тест качества печати (тест дюз/сопел) делали? На нем такие полоски печатаются каждой из секций печатающей головки (ПГ). Ситуация, как вас, похожа на ту, что бывает, когда перестают печатать цветные секции ПГ, а вот черный печатает. Это всё будет видно на тесте. Если всё так, как я предполагаю - промывайте головку, исправляйте работу СНПЧ, ПЗК, если у вас не оригиналы. Для начала запустите прочистку из меню принтера.