Попробуйте зайти в
Свойства системного локального диска (обычно это диск С), перейти на вкладку
Безопасность, кликнуть по кнопке
Дополнительно, добавить текущему пользователю максимальный набор прав. То же самое проделайте и для рабочей папки браузера.
Далее, полностью удалите проблемные браузеры, вместе с рабочими папками и профилями настроек. Перезагрузите компьютер. Установите актуальную версию вашего веб-браузера с официального сайта:
Opera,
Mozilla Firefox,
Google Chrom,
Яндекс.
И таки да, наличие антивируса в системе не гарантирует полную защиту системы от зловредов. Пользователь вполне мог добавить подозрительный файл в список исключений по неопытности при обнаружении угрозы, после этого антивирь будет пропускать заразу.