не хотелось бы показаться не оригинальным, но вам в сервис. Скорее всего отказывает мультик. Но стоит подождать ответов других участников, куда более приближенных к тематике ремонта.
А так же хотел бы обратить внимание, что было бы не плохо указать точную модель и производителя ноутбука, а так же его конфигурацию.