попробуй alt+f4 если непоможет то alt+ctrl+del ... запустить диспетчер задач... приложения... "какая то программа"
попробуй "когда перезагрузка windows" выбери безопасный режим и проверь антивирусником... если это не поможет, то его выбрось на помойку (мне незабудь сказать куда!
)