Когда то был у меня видеоплеер Аива, так в нём была подобная неисправность, иногда невыполнял команды. Приходилось несколько раз нажимать на кнопки. Потом выяснилось, что был выломан кусочек шестерёнки. Типа такой, где стрелка.
Так что вероятно механика.