Да, попрошу брата)
В прошлом году я пыталась сама восстановить windows 10 на компьютере hp после сбоя, звонила для этого в службу поддержки Microsoft, внимательно выполняла всё, что говорил специалист, но закончилось всё тем, что появилось сообщение "Неизбежный отказ жёсткого диска". И только тогда уже компьютер отвезли в Сервисный центр.