также возможно проблема в телевизоре с получением сетевых реквизитов. Желательно указать модели телевизора и роутера, длину кабеля и лог с роутера при включении телевизора когда нет интернета и при подключении к включенному телевизору. Для просмотра записей понадобится пароль от роутера, он либо стандартный (login/пароль: admin/admin admin/1234 admin/12345), либо установленный настройщиком роутера, либо установленный провайдером. По модели роутера и по названию провайдера сможем сказать точнее.