И вправду спрашивает серийник! при скачивании написано (Ниже приведены доступные обращений. В зависимости от файла, вам может быть предложено ввести serialnumber этого продукта. Пожалуйста, он готов для вашего удобства.) может надо вписать серийник сканера? посмотри он должен быть на дне устройства на наклейке s/n