Модем или выделенка?
Желательно позвонить провайдеру и уточнить, активно ли подключение с их стороны. У меня так один раз было - двое суток парился, всё перепробовал, чуть костьми не слёг под этим компьютером, а оказалось, что у них там мастер не активировал видите ли.