Да модем новый.
Может ли это быть причиной?
"Проблема может быть связана с использованием телефонных аппаратов, не сертифицированных для продаж в России. Некоторые не сертифицированные телефонные аппараты используют для передачи телефонного сигнала две крайние жилы телефонного кабеля, в то время как сплиттеры и микрофильтры рассчитаны на подключение двух средних жил. "