Попробуйте обнулить следующим образом:
1. Выключи принтер.
2. Удерживая кнопку Resume/Cancel нажми кнопку POWER - индикатор загорится зеленым цветом.
3. Отпусти кнопку Resume/Cancel, продолжая удерживать POWER.
4. Нажми кнопку Resume/Cancel 2 раза, удерживая POWER, после чего отпусти все кнопки.
5. Когда индикатор засветится ЗЕЛЕНЫМ - нажми кнопку Resume/Cancel 4 раза!!!
6. Выключи принтер кнопкой POWER.
Взято из сервисного мануала.